10228 Haunted House: zelfs de prijs is spook ...

Nou, ik heb gewacht om een ​​beetje perspectief op het ding te hebben voordat ik hier schreef en ik wil precies zijn om niets te zeggen ...

Zoals sommigen van jullie al weten, de set 10228 Spookhuis van het Monster Fighters-assortiment heeft plotseling zijn prijs met 40 € op de officiële LEGO-site zien stijgen van 139.99 € naar 179.99 €.

Laten we de feiten onthouden:

The Haunted House set 10228 ging begin juli 2012 online op de LEGO Shop UK tegen de aantrekkelijke prijs van 139.99 €, met de onmogelijkheid om het te bestellen vanwege de beschikbaarheidsdatum die is vastgesteld op 1 september 2012.

De versie van de setpagina is nog steeds aanwezig op dit moment in de Google-cache is gedateerd 17 augustus en geeft nog steeds de prijs van 139.99 € weer.

Zodra de prijs door LEGO in de nacht van 179.99 op 40 augustus 20 veranderde naar 21 € (d.w.z. 2012 € verschil), realiseerden de AFOL's zich deze aanzienlijke opwaartse prijswijziging en besloten ze de fabrikant om uitleg te vragen via het contactformulier op de officiële website.

Un Brickpirate forumlid kreeg een reactie van LEGO om "deze tariefverandering te verklaren".
De klantenservicemedewerker die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van de vraag, neemt deze zin op in zijn antwoord: "... Ik was verbaasd om te lezen dat de prijs was veranderd, dus ik nam contact op met onze productspecialist en zij bevestigde mij dat de prijs in euro's vanaf het begin op € 179.99 op onze site stond ..."

Op 17 augustus 2012 de productpagina toonde de prijs van 139.99 € zoals ik je hierboven heb aangegeven.

Het blijkt dus dat de persoon die heeft geantwoord onjuiste informatie heeft gegeven. Schaamteloze leugen of incompetentie? In dit stadium, dat moeilijk te beoordelen is, is momenteel slechts één reactie van dit type verzonden. Anderen die ook per e-mail contact hebben opgenomen met de klantenservice, hebben nog geen antwoord ontvangen.

Hoe zit het met deze prijswijziging die is doorgevoerd lang nadat het product online was gezet en net voordat het daadwerkelijk beschikbaar was?

Fout bij het uploaden? Het is moeilijk te geloven. Deze set heeft alle gesprekken aangewakkerd en het prijsverschil met andere landen is vaak genoemd op de forums. Iemand bij LEGO had dit al lang eerder moeten weten.

Tariefwijziging vooraf gepland? Ik vind het moeilijk om toe te geven dat LEGO dit soort marketingtechniek gebruikt om vraag en geroezemoes rond een aankomend product te creëren en de prijs van de ene op de andere dag discreet opnieuw te indexeren.

Merk op dat het officiële LEGO-persbericht, uitgebreid doorgegeven door de verschillende sites omgaan met het laatste nieuws van de fabrikant en verzonden voor de lancering van het product begin juni 2012 vermeldde de volgende prijzen:

"... US $ 179.99 CA $ 199.99 VANAF 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK ..."

Het bevatte duidelijk een fout omdat de prijs van de set op de Duitse site is momenteel 179.99 €.

Hoe dan ook, het is slechte publiciteit voor de fabrikant met Franse AFOL's, die al een aantal zijn die hun ontevredenheid per e-mail hebben geuit. Een gebaar van LEGO zou op prijs worden gesteld.

Fouten zijn menselijk, corrigeren is legitiem, erkennen dat het eerlijk zou zijn, compenseren zou slim zijn ...