Amazon luistert naar verzamelaars ...

Het gaat niet om LEGO-producten, maar het incident kan vroeg of laat betrekking hebben op de AFOL's die bestellen bij amazon en die terecht een product verwachten in perfecte staat bij levering: Amazon heeft zojuist gereageerd op klachten van zijn klanten die een product uit het Hasbro-assortiment hebben besteld, de Slave I Exclusive, en die het in zeer slechte staat hebben ontvangen (beschadigde doos), of onvolledig (afwezigheid van de aanvullende witte beschermende verpakking van Hasbro). Sommige klanten aarzelden niet om hun foto's direct op te plaatsen het productblad, terwijl de ontevredenheid op de verschillende forums van verzamelaars.

Naar aanleiding van de vele klachten van teleurgestelde klanten corrigeerde Amazon de situatie snel en een vermelding dat er rekening is gehouden met het probleem is momenteel aanwezig op het productblad in kwestie : "... Dit artikel is momenteel niet beschikbaar omdat klanten ons hebben verteld dat er mogelijk iets mis is met onze inventaris van het artikel, de manier waarop we het verzenden of de manier waarop het hier wordt beschreven. (Bedankt voor de tip!) We werken eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.."

Dit is een goed voorbeeld van reactievermogen en LEGO-fans die regelmatig met soortgelijke problemen worden geconfronteerd met beschadigde dozen, moeten niet aarzelen om contact op te nemen met Amazon om hun teleurstelling te uiten. Ik heb zelf een paar maanden geleden een zeer beschadigd pakket ontvangen van Amazon, Spanje, en een simpele klacht stelde me in staat om de vervanging van de geplette dozen te krijgen, nadat ik het beschuldigde pakket terugstuurde op kosten van de leraren.

We weten allemaal dat LEGO-dozen, vaak vol met ‘leeggoed’, niet geschikt zijn voor vervoer in een ongeschikte verpakking. Als u een probleem heeft, aarzel dan niet om uw teleurstelling aan de klantenservice te melden. De bezorgers zijn niet altijd erg "teder" met onze sets en een klacht die vergezeld gaat van een paar foto's van de beschadigde inhoud zal u over het algemeen toelaten uw zaak snel te winnen.

Met betrekking tot klachten over Europese versies van Amazon (Spanje, Italië, Duitsland of Groot-Brittannië) volstaat een eenvoudige vertaling van uw klacht in de betreffende taal via Google Translate, geloof mijn woord.