Bricklink Designer Program 2021: LEGO reageert op kritiek

Ik geloof dat kan worden gezegd dat de lancering van de eerste fase van crowdfunding van de Bricklink Designer-programma 2021 voor sommigen een succes of voor anderen een fiasco. Een succes omdat de meest prominente projecten in een paar minuten werden gefinancierd, een fiasco omdat je heel snel moest hopen op een exemplaar van de set 910001 Kasteel van het bos (149.99 €) terwijl er al veel dozen waren vermeld op eBay tegen ongelooflijke prijzen slechts enkele minuten na de opening van de crowdfunding-fase.

LEGO reageert eindelijk op de vele kritieken die sociale netwerken of fora niet hebben nagelaten en geeft enige opheldering over wat er is gebeurd en over de maatregelen die zullen worden genomen zodat de volgende fase van crowdfunding niet uit hetzelfde vat komt.

Toen de eerste fase op 1 juli werd gelanceerd, Bricklink. com hield de belasting niet vast en de site was al snel niet beschikbaar voor veel bezoekers, waardoor ze niet konden proberen een bestelling te plaatsen. LEGO belooft aan dit onderwerp te werken zonder te specificeren welke maatregelen zullen worden genomen om het proces te stroomlijnen en het speelveld gelijk te maken (wachtrij?).

Met betrekking tot de limiet van 5000 exemplaren per set, geeft LEGO toe dat het geïnspireerd was door het quotum van 2500 exemplaren dat tijdens de eerste editie van het Bricklink Designer-programma in 2019 werd ingevoerd. De 2500 exemplaren van elke referentie hadden toen moeite om zeker een koper te vinden referenties en LEGO schatte dat het quotum van 5000 eenheden per product deze keer meer dan voldoende zou zijn. De fabrikant erkent de vraag sterk te hebben onderschat en belooft dit quotum voor de volgende financieringsfasen te verdubbelen.

De kers op de taart, het disfunctioneren van de site vanaf de lancering van de operatie maakte 10.000 exemplaren van de set mogelijk 910001 Kasteel van het bos te bestellen, waarbij het aanvankelijke quotum van 5000 eenheden ruimschoots wordt overschreden. Als reactie belooft LEGO 10.000 exemplaren van de set te maken om alle gevalideerde bestellingen te honoreren en niemand teleur te stellen.

Vanaf 3 augustus worden ook vier projecten uit de eerste fase weer in de verkoop gebracht, met een nieuw quotum van 10.000 exemplaren, d.w.z. 5000 nieuwe exemplaren beschikbaar: 910010 De grote vissersboot (€ 109.99), 910016 Sheriff's Safe (€ 44.99), 910017 Kakapo (69.99 €) en 910028 Achtervolging van de vlucht (€ 49.99).
In de volgende fasen van crowdfunding wordt het quotum van productsets vanaf het begin vastgesteld op 10.0000 exemplaren.

Houd er rekening mee dat deze productieverhoging een impact zal hebben op de productbeschikbaarheid: de 5000 extra exemplaren van elk van de referenties in de eerste fase zullen niet beschikbaar zijn tot juni 2022 in plaats van januari 2022. De andere twee financieringsfasen zullen ook worden beïnvloed door deze verlenging van productie- en levertijden.

Met betrekking tot de limiet van 5 exemplaren van elke set per klant, die velen zagen als een mogelijkheid voor speculanten om meer dan een klein kaartje te maken voor de doorverkoop van de sets: LEGO beweert dat een minderheid van de klanten van deze mogelijkheid gebruik heeft gemaakt, 75% van de de verkoop van de set 910001 Kasteel van het bos betrekking zou hebben op slechts één exemplaar van het product. 15% op twee exemplaren en slechts 5% van de klanten zou vijf exemplaren hebben gekocht, maar besloot toch deze limiet te verlagen tot één exemplaar per klant voor het vrijgeven van de sets uit de eerste fase en voor de volgende fasen.

LEGO geeft ook aan dat de keuze om de stroom van bestellingen via de officiële online winkel te plaatsen, de leveringsmogelijkheden in bepaalde geografische gebieden beperkt. Deze oplossing blijft van kracht voor toekomstige financieringsfasen, evenals de quota per geografisch gebied.

De instructiebestanden voor de verschillende productensets worden, ook niet tegen vergoeding, aan het grote publiek ter beschikking gesteld. LEGO beroept zich op de contractuele relaties die zijn aangegaan met fandesigners die een commissie krijgen op de verkoop van fysieke producten.

Op het einde, degenen die een kopie van de set wilden 910001 Kasteel van het bos maar wie er niet in is geslaagd een bestelling te valideren, krijgt er geen. Wie een exemplaar van een van de andere vier hierboven genoemde sets wilde hebben, krijgt vanaf 3 augustus een nieuwe kans.

Met betrekking tot sets doorverkocht op eBay : LEGO werkt aan de intrekking van deze aanbiedingen op basis van de op de markt geldende regel dat als een verkoper het product niet binnen 30 dagen nadat het te koop is aangeboden, kan leveren, hij niet het recht heeft om het te verkopen. Er komen echter elke dag nieuwe advertenties online, terwijl verkopers proberen door de druppels heen te komen.