LEGO VIP-programma: LEGO stelt vragen ...

Als je een VIP-lid bent bij LEGO, heb je een e-mail ontvangen waarin je de mogelijkheid krijgt om verschillende vragen te beantwoorden over het loyaliteitsprogramma van het merk, hoe het werkt en de voordelen die worden geboden om "verbeter uw VIP-ervaring "...

In het midden van de rubrieken die gewoonlijk in dit type enquête aanwezig zijn en die het mogelijk maken om uw profiel te kwalificeren, zijn er enkele vragen die lijken te bevestigen dat het VIP-programma in zijn huidige vorm kan worden gebracht om te evolueren op basis van de antwoorden van de klanten .

Kleine herinnering: het VIP-programma is een loyaliteitsprogramma dat identiek is aan dat van veel andere merken: registratie is gratis en elke gedane aankoop geeft recht op een puntenkapitaal (1 euro aankoop = 1 punt) dat kan worden gebruikt op een volgende aankoop om 5% korting te krijgen (100 punten = 5 euro).

De enquête stelt voor om het type "beloning" dat wordt verkregen tijdens een aankoop te herdefiniëren en omvat de mogelijkheid van een lagere korting dan die momenteel van kracht is maar onmiddellijk van toepassing is of de vervanging van de korting door een "exclusief" geschenk.

Verderop krijgen we een vraag die alleen zin heeft als we de titel goed lezen: we hebben het over een alternatief voor VIP-punten, niet over een supplement. De vraag heeft dus betrekking op de vervanging (of inruil) van VIP-punten voor andere min of meer interessante voordelen, waarvan sommige echter een geldwaarde hebben, zoals gratis exprespost of een exclusief geschenk.

Het VIP-programma in zijn huidige vorm is geen overdreven genereus loyaliteitsprogramma, het krijgt meestal een product tegen dezelfde prijs als bij andere handelaren die iets onder de LEGO-verkoopprijs staan.

Maar de korting van 5% op een toekomstige aankoop blijft een belangrijk voordeel, zeker wanneer er geen alternatief is om bepaalde exclusieve dozen tegen hoge prijzen te verkrijgen. Als vaste klant van de LEGO Shop geef ik er de voorkeur aan om zo'n lage korting te behouden in plaats van deze in te wisselen voor virtuele (exclusieve content op de LEGO-site ...) en theoretische (exclusief cadeau wat niet) voordelen. Niet echt ... ).

Als u een mening over het onderwerp heeft, kunt u deze in de comments delen.

Aangezien we het hebben over VIP-punten, bevestigt de March Store-kalender het verdubbelen van punten voor elke aankoop van 14 tot 29 maart: